Descubra cómo una estrategia de Developer Experience puede ayudar a su empresa

Cuando pensamos en el desarrollo de una empresa, la situamos como competidora en el mercado, lo que incluye su presencia en los medios digitales. Por ello, uno de los primeros pasos es invertir en plataformas como las API, que permiten integraciones con socios y ayudan a evolucionar sus flujos de trabajo y abrir nuevos negocios.

Pero para lograr una evolución saludable y avanzar realmente en tus estrategias a través de estas plataformas, necesitas saber cómo sacarles el máximo partido, optimizando así su uso.

En este sentido, este artículo nos da una mirada en profundidad a Developer Experience (DX), un servicio utilizado para administrar sus APIs, con seguridad, agilidad, y para proporcionar una visión de lo que se necesita para abrir nuevas oportunidades de negocio para su empresa.

Así que, si quieres saber más sobre cómo funciona el DX y qué beneficios puedes obtener de él, ¡sigue leyendo!

¿Qué es Developer Experience? 

Developer Experience es un término utilizado para clasificar las soluciones centradas en mejorar la experiencia de los desarrolladores, que consumen las API de su ecosistema, así como la optimización de los procesos, entablando una comunicación directa con el equipo de desarrollo.

De este modo, proporciona una estrecha supervisión del uso de la API, lo que redunda en una mejor salud en términos de usabilidad.

El objetivo de DX es asistir y apoyar las integraciones de API, ya sean internas o externas. Así, el apoyo se presta centrado en los propios problemas internos del consumidor de la API y también en el conocimiento de los procesos para ofrecer una mejor asistencia.

Un equipo de expertos de Developer Experience ayuda a mejorar la satisfacción de los desarrolladores externos e internos en el consumo de API y ahorra recursos a los equipos informáticos de sus clientes. Esto se hace a través de una serie de actividades, tales como:

• Configuración de un sitio personalizable Dev Portal integrado con la plataforma API, con un sandbox para pruebas de API, documentación automática y fácil acceso;
• Desarrollo de Dev Portal Design and UX;
• Planificación del proceso onboarding para socios y/o clientes, basado en las integraciones existentes;
• Mantenimiento y automatización de la documentación necesaria;
• Análisis de métricas e informes mensuales para la mejora continua de la experiencia, con información sobre el uso de la API (análisis de volumen), tasa de errores, infractores e historial de acceso al portal.

Las tres principales ventajas de Developer Experience en la práctica

Probablemente haya oído hablar del término Costumer Experience. La mayoría de las empresas cuentan con un departamento exclusivo para atender mejor a sus clientes y proporcionarles una experiencia más agradable tanto durante el proceso de compra como después de ella.

Developer Experience se basa en el mismo principio. Cuando su empresa haya adquirido este servicio, podrá mejorar la experiencia de los desarrolladores que utilicen sus API.

Por ello, hemos enumerado los 3 principales beneficios que el DX genera para su empresa:

Conocer el proceso empresarial y las normas del cliente

La comprensión permite identificar los escenarios que podrían mejorar. En un contexto de mercado, es posible analizar los JSON de las llamadas y, a continuación, realizar un seguimiento de los productos registrados, optimizando la información y las normas internas.

Resolución de problemas en la integración de socios

‍ ante cualquier situación que impida a un tercero minorista subir sus productos en un determinado marketplace, debido a una información errónea o a la nocompliance con alguno de los estándares predefinidos, por ejemplo, DX puede actuar de forma proactiva, avisando al Integrador (plataforma o hub) para buscar una solución, asegurando que la información llega al cliente del marketplace.

Inclusión y mantenimiento en el Portal del Desarrollador‍

Cada cliente necesita una guía, para que el desarrollador de la aplicación que vaya a utilizar la API pueda ofrecer orientación y documentación sobre el proceso y las normas de uso.

Corresponde al Developer Experience equipo analizar si la documentación disponible es adecuada y satisface las necesidades de los desarrolladores, realizando así las mejoras necesarias y optimizando la comprensión de los flujos, además de actualizar la información siempre que sea necesario.

Disponer de un Portal del Desarrollador con toda la información necesaria, con espacio de comunicación y soporte totalmente actualizado, hace que el proceso de integración sea mucho más rápido, fluido y sin complicaciones.

Emprender el viaje de la transformación digital no es una tarea sencilla y requiere, sobre todo, una visión a medio y largo plazo del nivel de madurez que puede alcanzar tu negocio. Por eso es fundamental trabajar con partners que nos ayuden a tener esta perspectiva y sean una referencia en el mercado.

Este es el papel de Sensedia, empresa reconocida por Forrester como leader en API Management y con un equipo de expertos preparados para ofrecer la mejor estrategia en APIs e integración.

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